De unde pornește o soluție cu adevărat utilă

„De multe ori, discuțiile pornesc de la un produs sau de la o soluție pe care clientul crede că o cunoaște deja. În realitate, cea mai importantă parte este să înțelegem contextul: cum arată procesele lor în prezent, unde apar blocajele și ce impact au aceste probleme în activitatea de zi cu zi.

În momentul în care avem această imagine clară, putem vorbi despre soluții care chiar funcționează, nu doar despre specificații sau echipamente. Altfel, riști să implementezi ceva care arată bine pe hârtie, dar care nu este folosit sau nu aduce rezultatele așteptate.

Pentru noi, o implementare reușită este cea în care soluția își păstrează valoarea în operare, dincolo de etapa inițială de implementare.”  - Denisa Marinescu, Sales Account Manager

De aceea, echipa noastră nu începe cu o ofertă, ci cu o conversație.

Înainte de livrare, vine înțelegerea

Mergem în teren, punem întrebări despre fluxuri, observăm comportamente, testăm limite. Uneori, ne dăm seama împreună cu clientul că are nevoie de altceva decât credea la început. Alteori, îl ajutăm să piloteze o soluție într-un spațiu redus, ca să vadă mai concret ce poate face în practică.

În proiectele care implică tehnologii inteligente, diferența reală nu este dată de livrarea echipamentului, ci de modul în care soluția este integrată în procesele și fluxurile operaționale ale clientului. De cele mai multe ori, implementarea înseamnă adaptarea funcționalităților și definirea unor scenarii de utilizare care să reflecte modul real de lucru din teren.

„La sfârșitul anului 2025 am implementat într-un showroom auto robotul nostru inteligent, GreetingBot Nova, utilizat pentru întâmpinarea, ghidarea și informarea clienților. Robotul avea deja funcționalități de bază, însă a fost nevoie de ajustări pentru ca interacțiunea să se potrivească modului de lucru din showroom.

Obiectivul a fost ca robotul să se deplaseze printre mașini, să ofere informații relevante despre fiecare model și să le permită clienților, încă de la recepție, să aleagă ce autovehicul îi interesează. Pentru aceste ajustări, am fost prezent la fața locului și am lucrat direct cu echipa de IT a showroom-ului și cu dezvoltatorii robotului, astfel încât scenariile de utilizare să fie aliniate spațiului, fluxului de vizitare și interacțiunilor reale cu clienții. Soluția s-a integrat natural în activitatea zilnică, fără a schimba modul de lucru al echipei.” - Cristinel Pogan, Business Development Manager

Adevărata muncă începe după instalare

Lucrurile rareori merg perfect de la început. De aceea, primele săptămâni sunt esențiale. Rămânem aproape de client, fie că înseamnă să trimitem un tehnician pentru recalibrare, să refacem o sesiune de instruire sau să adaptăm ritmul de funcționare la nevoile reale.

În 2025, unul din cele mai de succes proiecte a fost integrarea unui robot LuckiBot Plus la Palatul Culturii din Iași, în incinta Muzeului de Artă. Echipat pentru a interacționa cu publicul într-un mod prietenos și informativ, LuckiBot poate oferi detalii despre expoziții, poate ghida turiștii către diferite secțiuni ale palatului și aduce un plus de inovație unei clădiri istorice emblematice.

„În cazul Muzeului de Artă din Iași, după instalarea LuckiBot am urmărit atent cum este folosit robotul și cum reacționează vizitatorii. Am ajustat conținutul, ritmul interacțiunii și modul de prezentare, astfel încât experiența să fie cât mai naturală. Obiectivul nostru nu este ca soluția să fie percepută ca ceva nou sau diferit, ci să devină rapid parte din fluxul normal al spațiului, fără a necesita atenție sau intervenții constante.” - Damian Frunză, Head of Product Managers

Nu ne interesează doar ca soluția să funcționeze — ne interesează să devină parte din felul de a lucra al echipei clientului.

După 6–12 luni, soluția trebuie să livreze, sau nu a fost o soluție

Obiectivul nostru este ca, după 6–12 luni, orice tehnologie implementată cu ajutorul nostru să își fi dovedit valoarea. Să fi îmbunătățit procese, să fi redus riscuri, să fi eliberat resurse sau pur și simplu să fi făcut loc pentru mai multă rigoare și mai puțin stres.

Și da, uneori soluțiile depășesc așteptările și devin modele scalabile. Alteori, nevoile se rafinează pe parcurs, iar clientul capătă claritate despre ce urmează.

Dar ceea ce ne dorim cel mai mult este ca după un an, acel client să poată spune: „a fost o decizie bună”.

Inovația nu se instalează. Se construiește împreună

Tehnologia eficientă este cea care funcționează în tăcere, fără să adauge stres, fără să forțeze, fără să ceară mai mult decât oferă.

Iar inovația adevărată nu se întâmplă când conectezi un cablu, ci când echipele încep să aibă încredere că pot face lucrurile mai bine, cu ajutorul unor soluții gândite pentru ele.

La Eutron, asta facem. Construim soluții cu sens, în ritmul real al celor care le folosesc.