|
ARTICOLE IN PRESAIn criza de personal, bancile isi robotizeaza operatiunile (26 Noiembrie 2007)Autor articol: Dan Straut, Adevarul Sectiune : Adevarul Financiar
Data : 26 Noiembrie 2007  Bancile investesc milioane de euro pentru a suplini mana ...
Institutiile bancare isi doteaza sucursalele cu logistica de ultima ora, care inlocuieste angajatii din relatiile cu publicul, impulsionand astfel afacerile producatorilor de echipamente.
Chiar daca, pe piata romaneasca, furnizorii aduc de mai multa vreme echipamentele necesare automatizarii operatiunilor bancare, vanzarile acestora au inceput sa creasca abia acum, in a doua jumatate a anului 2007. Fenomenul se explica prin faptul ca astfel de echipamente - recirculatoare de numerar, numaratoare automate de bani, ATM-uri, schimbatoare de valuta, incasatoare etc. - au "darul" de a inlocui personalul calificat, tot mai greu de gasit in ultima perioada.
Optimism debordant la targul "Technobank", desfasurat la Bucuresti, in organizarea FinMedia: expozantii care etaleaza diversele "masinarii" necesare dotarii bancilor sunt convinsi ca vanzarile acestora vor creste exponential, avand in vedere presiunea ce impinge insitutiile bancare sa se doteze la ultimele standarde. Expozantii ne-au declarat ca, pe de-o parte, bancile se confrunta cu o criza de personal ce nu poate fi suplinita decat printr-o automatizare intensiva a operatiunilor, iar pe de alta parte a intervenit necesitatea rapiditatii, in conditii de siguranta deplina, in manevrarea numerarului.
Mina de aur pentru furnizorii de tehnologie
Acestor factori li se adauga ascutirea concu¬ren¬tei dintre banci si cresterea numarului de sucursale, care impulsioneaza cererea de echipamente si logistica bancara.Pe langa banalele ATM-uri, case de marcat sau numaratoare de cash cu care deja ne-am obisnuit, vanzarile au inceput sa creasca si in cazul unor echipamente mai putin solicitate pana in prezent.
Recirculatorul de numerar, spre exemplu, lansat pe piata romaneasca de catre Eutron si instalat in premiera la ProCredit Bank, urca vertiginos in topul vanzarilor. S-a remarcat prin functiile sale de inlocuire a mai multor operatiuni, intre care cea mai importanta este efectuarea rapida atat a incasarilor, cat si a platilor de numerar.
"In loc sa numere banii primiti sau eliberati, operatorul de cont poate sa se ocupe de alte prioritati, transformandu-se practic in agent de vanzari", ne-au declarat reprezentantii companiei producatoare. Ei au adaugat ca Eutron va mai aduce in tara noastra "o serie de proiecte inteligente, in premiera pentru Romania, testate deja pe alte piete". Potrivit reprezentantilor companiei, "in sistemul bancar romanesc incepe sa se manifeste tot mai mult preocuparea fata de competitia reala, care se exprima prin reducerea costurilor per client".
Factorul uman e inca important
Deocamdata, clientul traditional al unei banci prefera contactul interpersonal cu ofiterul de credit sau de relatii cu publicul, in locul diverselor automate cu care uneori nici nu prea se descurca. De aceea, expozantii de la Technobank ne-au explicat ca "accentul se pune pe dotarea cu echipamente care doar completeaza si imbunatatesc performantele operatorului, nu il inlocuiesc fizic, cum se intampla in acele unitati de tip self-bank.
Cel putin in Romania, oamenii par a fi mai putin predispusi sa lucreze (numai) cu automate".
"Asemenea aparate aduc avantaje atat pentru client (se evita asteptarea la doua cozi), cat si pentru banca, existand posibilitatea reducerii substantiale a costurilor de personal", conchid expozantii.
|
Inapoi