|
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
 |
|
 |
|
COMUNICATE DE PRESAComunicat de presa Eutron -Q-Matic (22 Noiembrie 2007)Autor articol: EUTRON Data : 22 Noiembrie 2007 Eutron anunta noul sau parteneriat cu liderul mondial in sisteme de optimizare a fluxurilor de clienti, Q-Matic, din Suedia. La a doua editie TechnoBank, desfasurata in 22-23 noiembrie, Marina Haldorsson, Area Sales Manager la Q-Matic sustine in fata bancherilor romani de ce "Customer Flow = Cash Flow", de ce managementul fluxurilor de clienti aduce beneficii tuturor: clientilor, angajatilor si managementului institutiei care foloseste un astfel de sistem. Cu o experienta de peste 25 de ani in Managementul Fluxurilor de Clienti si al informatiilor asociate cu acestea si cu mai mult de 30.000 de instalari, in peste 85 de tari, Q-Matic ofera produse si solutii hardware si software care reduc cheltuielile si aduc un plus de calitate serviciilor oferite clientilor. In orice organizatie unde in relatia cu clientii apar, inevitabil, momente de asteptare lungi, cozile par interminabile, clientii devin nervosi iar angajatii stresati, pentru orice institutie in care este nevoie de o receptie eficienta si un dispecerat civilizat in relatia cu clientii, sistemele de management al receptiei clientilor reduc aglomeratia, agitatia, nemultumirile, fluidizeaza receptia clientilor si sporesc eficienta angajatilor. O unitate centrala - punct principal de receptie - coordoneaza intreg sistemul. Aici, clientii selecteaza serviciul dorit si primesc un bon ce contine numarul de ordine, data si ora emiterii, numarul de persoane aflate deja in asteptare si timpul mediu de asteptare. Clientul este apelat prin intermediul unor afisaje sau, optional, si printr-un mesaj sonor. Totodata, telefonic sau prin intermediul internet-ului, clientii se pot programa in avans la serviciul si la ora dorita. Intotdeauna, sistemul va tine seama de programarile facute anterior si va emite bonul de ordine corespunzator. Prin sistemele Q-Matic, angajatii care lucreaza cu publicul beneficiaza de o mai buna organizare a timpului de lucru si, in plus, pot obtine informatii despre client, imediat ce acesta a obtinut un bon de ordine. Aplicatiile software Q-Matic furnizeaza informatii decidentilor pentru ca sa poata creste eficienta serviciilor oferite si sa fie redus timpul de asteptare. Aceste instrumente le dau posibilitatea de a planifica si optimiza resursele, de a reactiona in timp util si de a schimba strategia cand este cazul, de a superviza si culege informatii din mai multe agentii sau puncte de lucru cu clientii. Solutiile Q-Matic creeaza o atmosfera relaxata si civilizata, optimizeaza costurile cu personalul si ofera companiilor care utilizeaza aceste solutii informatie: despre client, despre timpul mediu de asteptare, despre incarcarea cu clienti a fiecarui serviciu, despre eficienta de servire si multe alte astfel de informatii, care permit luarea unor decizii pentru o mai buna organizare. Solutiile Q-Matic sunt eficiente nu numai in banci si institutii financiare, dar si in medii precum: policlinici, laboratoare si cabinete medicale, spitale, camere de garda, farmacii, prefecturi si primarii, oficii de taxe si impozite, agentii de plasament, , posta si magazine telecom, sali de jocuri si divetisment si multe altele. Noul parteneriat, incheiat de catre Eutron cu Q-Matic in luna septembrie, se adauga la cele peste 25 de parteneriate stabilite cu diverse companii internationale de renume, alaturi de care Eutron ofera clientilor sai solutii moderne si eficiente ce reduc substantial costurile operationale si sporesc profiturile. |
 Inapoi |